外籍看護失聯怎麼辦？2026年通報流程、空窗期照護與預防三件事

「看護不見了，我現在要做什麼？」

早上六點起床，被照顧的家人還在床上，但看護的房間空了。

手機打不通，不知道去哪，東西還留著一些——這種情況，讓很多家庭一時之間完全不知道從何開始處理。

這篇文章不從法規條文說起，而是從你現在面對的問題出發：失聯了，接下來每一步要做什麼？做錯了會怎樣？家人這段時間誰來顧？

把這三件事搞清楚，才能在慌亂中找回節奏。

第一步：先確認，這算不算「正式失聯」

很多雇主第一天找不到人，就開始擔心是不是要通報。其實法律上有明確的時間定義：

依照《就業服務法》第56條，受聘僱外籍移工若在連續3個實際工作日曠職且失去聯繫，才正式構成「行蹤不明」。

這裡有兩個重點：

**「曠職」指的是在應工作的日子沒來上班，休假日不計入；「失去聯繫」**不只是沒接電話，還包括聯絡後無法確認本人位置、或給了住址但查證後不屬實。

所以，如果今天是第一天找不到人，先別急著通報，可以先透過以下方式嘗試協尋：

撥打勞動部 1955 專線，請專人協助做網路通報登錄

至移民署服務站或警察局做協尋申請

通知仲介，請對方嘗試聯繫移工在母國的家屬

第二步：滿3天還找不到人，這些事必須在時限內完成

如果失聯狀況持續到第三個工作日仍未解決，法律要求雇主在曠職滿3日的次日起算3日內，以書面方式提交「外籍移工異動通報書」，通報對象包含：

當地勞動局（勞工局）

勞動部

內政部移民署

警察機關

填寫通報書需要準備什麼？

通報書上需要填寫移工基本資料、曠職起始日期、你的雇主資料與聘僱許可資訊，並附上以下文件影本：

移工護照

居留證

聘僱許可函

如果是透過仲介聘僱，建議同步通知仲介公司，請對方協助填寫委任欄位，並一起應對後續行政程序。

沒有在期限內通報，會怎樣？

依《就業服務法》第68條，未在時限內完成書面通報，雇主將面臨新台幣3萬至15萬元的罰鍰。就算失聯不是你的責任，這筆罰鍰還是會落在雇主身上。

第三步：看護失聯的這段空窗期，家人怎麼辦？

通報完成之後，遞補或重新申請新移工都需要時間等待。家庭看護移工失聯，通報書面完成後至少等待1個月，才能向主管機關申請遞補；若原聘僱許可剩餘不足6個月，則只能重新招募，流程更長。

這段空窗期，有幾個選擇可以評估：

長照2.0居家照顧服務 自2019年起，外籍看護失聯的家庭即可申請長照2.0的喘息服務，不限等待天數，只要被看護者通過失能評估即可申請。費用依照收入級距有不同補助，一般戶須自行負擔部分費用。

短期台灣籍居家照顧員 彈性高、可提供24小時照顧，但費用較高，且需要有時間找合適的人選。建議透過合法的照顧媒合平台尋找，確保照顧員具備相關資格認證。

請勿使用非法移工填補空缺 部分雇主因緊急情況，可能被介紹到「現成可用」的非法移工。這不只是法律風險，更是對家中被照顧者的安全風險。依法，聘用非法或行蹤不明移工，雇主將被處以15萬至75萬元罰鍰。

為什麼有些家庭從來沒遇過失聯？

這不完全是運氣，而是一開始選對了仲介。

移工失聯的原因很多：工作環境不適應、溝通障礙長期累積、外部非法誘惑——但其中很大一部分，是因為問題發生時找不到人介入，讓小衝突演變成直接離開。

一位真正負責任的仲介，在移工入境後不會消失，而是持續扮演雇主與移工之間的溝通橋梁。語言障礙、生活適應、假日排班的小摩擦，在演變成失聯前，就有機會被化解。

問題是：你怎麼在聘僱前，就知道這位仲介事後還在不在？

仲介個人口碑，才是你真正需要查的那件事

很多雇主在選仲介時，只查公司有沒有合法立案、有沒有勞動部評鑑。這些確實重要，但不夠。

同一間仲介公司裡，有入境後仍定期主動回報的仲介，也有簽完約就消失的仲介。公司的評鑑等級，遮住了這個關鍵差異。

120移工銀行是目前全台唯一可以直接查看仲介個人評價的平台。每一位在平台上的仲介，都有來自真實雇主的評分與文字評論——不是公司整體口碑，而是「這個人」被評價過的真實紀錄。

入境後有沒有持續跟進？出了問題有沒有積極協調？這些在評鑑報告上看不到的事，在120移工銀行上，你簽約前就能查到。

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常見問答

Q1：看護失聯第一天，我需要馬上通報嗎？

還不需要正式書面通報，但建議立刻撥打1955專線做協尋登錄，並通知仲介嘗試聯繫移工。正式書面通報的法定義務，是在移工連續曠職3個實際工作日後才啟動。

Q2：通報完之後，要等多久才能有新的看護來？

家庭看護移工失聯的情況，書面通報完成後至少等待1個月，若1個月內仍未查獲原移工，才可向主管機關申請遞補。若需重新招募，流程則更長，建議同時評估長照資源做為過渡。

Q3：通報書上的資料填錯，或故意謊報，會有什麼後果？

謊報移工行蹤不明，不只違反《就業服務法》，還可能涉及刑法使公務員登載不實，罰鍰最高達150萬元。建議所有資料填寫前先與仲介確認，不清楚的欄位不要自行猜填。

Q4：怎麼事先選到一個「出了問題不消失」的仲介？

除了確認仲介公司合法立案與評鑑等級，更重要的是了解你要接洽的那個人過去的服務口碑。120移工銀行是目前全台唯一可以查看仲介個人評價的平台，讓你在簽約前就能看到真實雇主對這位仲介的評分與評論，而不是只看公司整體的名聲。

把「找不到人」的風險，在一開始就降低

外籍看護失聯，是每個聘僱家庭都不希望面對的情況，但它不是無法預防的意外。

從一開始選仲介時，就選一個入境後仍持續負責的人，是讓這段照顧關係走得穩的基礎。

仲介公司的規模可以查，評鑑等級可以查，但這個人的服務態度，只有被他服務過的雇主知道。

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